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内容纠错
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商务合作
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技术问题
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响应时间说明
我们的对外沟通渠道按工作日处理,具体安排如下:
邮件渠道
周一至周五(法定节假日除外)为邮件处理时段。一般情况下,我们会在收到邮件后的若干个工作日内给出首次答复;涉及多方核对的内容纠错类来信,可能需要稍长时间,敬请耐心等待。
电话渠道
周一至周五的办公时段内可拨打 0571-8663 7280。若遇线路繁忙或非办公时段,建议改用邮件说明问题,我们会在下一个工作日统一查看并回复。
需要说明的是,实际回复速度会受到来信数量、问题复杂度以及核对所需时间的影响,我们无法对每封来信给出精确到分钟的答复时间,但会尽力保证在合理期限内处理,并对已受理的问题持续跟进直至有明确结论。
反馈前请先准备的信息
信息越完整,我们定位与处理问题的速度就越快。在发送邮件或拨打电话之前,建议先准备好以下几项内容:
页面地址
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出现时间
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环境信息
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可用的截图或记录
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